Trustpilot, la piattaforma globale di recensioni dei consumatori, ha annunciato una nuova collaborazione con Be Simple, un system integrator e consulente IT di grande rilievo specializzato nella digitalizzazione dei processi aziendali e nella trasformazione dell’esperienza cliente. Questa partnership mira a fornire soluzioni innovative alle aziende B2B, integrando il valore dei feedback autentici direttamente nei processi operativi per ottimizzare il servizio clienti.
Con oltre 15 anni di esperienza e 7 anni come Premier Partner di Zendesk, Be Simple supporta le aziende nell’evoluzione della customer experience attraverso soluzioni tecnologiche all’avanguardia. Il loro approccio si sposa perfettamente con la mission di Trustpilot, che si impegna a fornire feedback autentici per aiutare le imprese a migliorare continuamente la qualità dei propri servizi.
Grazie a questa integrazione, le aziende potranno raccogliere e analizzare feedback in tempo reale, migliorando la gestione del customer service e garantendo risposte più efficaci alle esigenze dei clienti. Questo significa poter trasformare ogni recensione in un’opportunità di crescita, offrendo un supporto concreto per la fidelizzazione dei consumatori.
Nicoletta Besio, Country General Manager Italy di Trustpilot, ha sottolineato:
“Per Trustpilot, questa partnership rappresenta un passo strategico per rafforzare la nostra presenza nel settore B2B e fornire strumenti sempre più sofisticati alle aziende per migliorare i loro servizi e la reputazione online.”
Anche Massimiliano Meroni, Direttore Commerciale e Co-Fondatore di Be Simple, ha evidenziato il valore della collaborazione:
“Come Be Simple, crediamo molto nella relazione tra consumatori e azienda; per questo, la collaborazione con Trustpilot completa la nostra offerta commerciale e offre ai nostri clienti strumenti per aumentare la fidelizzazione grazie alle recensioni online.”
Conclusioni
Questa nuova partnership segna un importante passo avanti nel coniugare la potenza dei feedback dei consumatori con la trasformazione digitale dei processi aziendali. Grazie all’integrazione delle recensioni di Trustpilot nei flussi operativi, le aziende potranno non solo migliorare il loro customer service, ma anche rafforzare la propria reputazione online. In sostanza, questa collaborazione offre strumenti innovativi per affrontare le sfide del mercato B2B, rendendo la customer experience sempre più efficace e personalizzata.
Trustpilot e Be Simple dimostrano così come la sinergia tra tecnologia e feedback dei consumatori possa diventare un motore fondamentale per la crescita e il miglioramento continuo dei servizi.