iDoctors integra l’AI SofIA anche nel backend medico

iDoctors integra l’AI SofIA anche nel backend medico: un nuovo modello di comunicazione digitale in sanità

Nel settore della sanità privata, la digitalizzazione continua a ridefinire il rapporto tra medico e paziente. Un cambio di paradigma che passa anche dall’adozione di strumenti intelligenti capaci di rendere la comunicazione più fluida, immediata e accessibile. In questo contesto si inserisce l’annuncio di iDoctors, prima piattaforma italiana per la prenotazione online di visite specialistiche ed esami diagnostici, oggi completamente AI based.

La piattaforma ha infatti integrato la sua intelligenza artificiale proprietaria SofIA anche nel backend dedicato ai medici, rivoluzionando la gestione delle prenotazioni e ottimizzando il flusso operativo degli oltre 12.000 professionisti che utilizzano il servizio in tutta Italia.

Una nuova area riservata per i medici: più controllo, più velocità, più comunicazione

L’aggiornamento introduce una dashboard rinnovata, sia su piattaforma web sia tramite l’app ufficiale. Qui, il medico può gestire il proprio profilo in modo più intuitivo e completo: modificare o integrare disponibilità, inserire appuntamenti personali, inviare promemoria automatici ai pazienti e comunicare direttamente con loro o con lo staff iDoctors.

La reale svolta comunicativa arriva però con l’integrazione dei comandi vocali. SofIA permette infatti di interagire con l’agenda come si farebbe con una segretaria virtuale, riducendo passaggi manuali e semplificando la vita a professionisti che si spostano spesso o hanno carichi di lavoro elevati.

Il dottor Domenico Pietropaolo, fisiatra, conferma:

“Per chi come me si sposta spesso uno strumento come SofIA, appena proposto da iDoctors, può essere prezioso perché mi consente di aggiornare velocemente la mia agenda con nuovi appuntamenti e di eliminare eventuali giornate in cui non sono disponibile in modo ancora più veloce e facile di prima. Inoltre, il fatto di poter dettare l’azione che ho bisogno di fare come se stessi parlando ad una segretaria rende questo strumento davvero comodo.”

AI e comunicazione medico-paziente: un ecosistema integrato

L’integrazione della AI nel backend medico rappresenta il completamento di un percorso iniziato con l’implementazione di SofIA lato paziente. Da quasi un anno, infatti, gli utenti possono effettuare prenotazioni più rapide e personalizzate, grazie a un sistema capace di interpretare esigenze specifiche come patologia, città, quartiere, budget o fascia oraria.

Questo upgrade chiude il cerchio: ora entrambe le parti del processo – medico e paziente – comunicano all’interno di un ecosistema digitale evoluto, capace di ridurre frizioni e migliorare l’esperienza complessiva.

Come sottolineano i co-founder Paola Conti e Pierluigi De Vittorio:

“Con l’adozione di SofIA nel backend medico e nella piattaforma iDoctors introduciamo un duplice miglioramento. Da un lato, infatti, il medico ha adesso a disposizione un’agenda digitale potenziata che riduce le chiamate e le operazioni manuali mentre, dall’altro lato, il paziente ha accesso a un servizio più intuitivo, su misura e senza gli ostacoli tradizionalmente legati alle prenotazioni sanitarie.”

Perché questa integrazione è un caso studio di comunicazione digitale

1. Riduce le barriere comunicative

Automazione, comandi vocali e messaggistica diretta creano un canale più naturale tra medico e paziente.

2. Trasforma la gestione dell’agenda in un processo narrativo

Il medico “dialoga” con l’AI come con un’assistente, migliorando l’esperienza d’uso e la produttività.

3. Aumenta fiducia e trasparenza

Una comunicazione più fluida migliora la relazione medico-paziente, aumentando la percezione di affidabilità.

4. Offre agli utenti un’esperienza coerente

Dalla ricerca dello specialista alla prenotazione, fino alla conferma dell’appuntamento, ogni touchpoint diventa parte di un flusso comunicativo continuo.

5. Introduce un nuovo standard nel digital healthcare

L’integrazione di AI proprietaria nei sistemi di prenotazione rappresenta un benchmark per tutto il settore.

Conclusioni

L’integrazione di SofIA nel backend medico conferma il ruolo di iDoctors come uno dei player più innovativi nella comunicazione digitale applicata alla sanità.

Un passo avanti che non riguarda solo la tecnologia, ma soprattutto il modo in cui medici e pazienti interagiscono, scambiano informazioni e vivono l’esperienza sanitaria.