Infobip, la piattaforma globale di comunicazione cloud, ha presentato un nuovo documentario realizzato in collaborazione con CBS News. Il film racconta il viaggio straordinario dell’azienda, da startup a unicorn, diventando la prima impresa croata a raggiungere una valutazione di un miliardo di dollari senza finanziamenti esterni.
🔍 Un racconto di crescita e innovazione
Sommario
Il documentario ripercorre l’ascesa esponenziale di Infobip, mostrando come l’azienda abbia rivoluzionato la customer experience per alcune delle più grandi aziende del mondo. Grazie alle sue soluzioni di comunicazione omnichannel, Infobip ha contribuito a migliorare la fidelizzazione dei clienti, offrendo interazioni fluide e senza interruzioni attraverso i canali preferiti dagli utenti.
💬 La rivoluzione della customer experience conversazionale
Oggi, i consumatori non vogliono più saltare tra app e siti web, ma desiderano un’esperienza di interazione continua e senza frizioni. Infobip ha anticipato questa esigenza sin dal 2006, democratizzando la comunicazione tra aziende e clienti e portando la conversazione su un livello completamente nuovo.
📲 Il caso Uber: sicurezza e innovazione su scala globale
Uno degli esempi più eclatanti mostrati nel documentario è la partnership con Uber, un colosso con oltre 110 milioni di utenti in tutto il mondo. Dal 2019, Infobip ha fornito:
✅ Mascheramento delle chiamate: una soluzione per garantire la sicurezza delle comunicazioni tra autisti e passeggeri.
✅ SMS Alert e comunicazioni via WhatsApp: strumenti che consentono agli utenti di prenotare un Uber direttamente tramite messaggi, semplificando il processo di prenotazione.
✅ Anonimizzazione del 90% delle chiamate: un obiettivo strategico di Uber raggiunto grazie alla tecnologia di Infobip.
🚀 AI conversazionale e nuove tecnologie per il futuro
Il documentario mostra anche come Infobip stia ridefinendo il futuro delle comunicazioni aziendali, attraverso l’integrazione di:
📡 AI conversazionale, per una customer experience sempre più intelligente e personalizzata.
📲 Nuovi canali di messaggistica come RCS, per migliorare l’interazione tra brand e clienti con funzionalità avanzate.
🎙️ Silvio Kutić, CEO di Infobip: “Continueremo a innovare”
“Con l’evoluzione della tecnologia e delle esigenze dei clienti, Infobip è sempre stata in prima linea nel guidare l’innovazione delle comunicazioni omnichannel”, ha dichiarato Silvio Kutić, CEO di Infobip. “La nostra partnership con Uber è solo un esempio di come stiamo trasformando il modo in cui le aziende e i loro clienti interagiscono”.
📺 Guarda il documentario
Il documentario di Infobip è disponibile qui:
Un viaggio straordinario nell’innovazione, tra tecnologia, crescita e visione imprenditoriale. 🔗